Soporte Técnico
Mantenimiento continuo, monitoreo proactivo y asistencia operacional
En ZPro, ofrecemos servicios integrales de soporte y mantenimiento posterior al lanzamiento para garantizar la continuidad operacional, la seguridad y la escalabilidad de todas nuestras plataformas e infraestructuras desplegadas.
Alcance del mantenimiento técnico
Nuestro plan de soporte abarca las áreas fundamentales para conservar el rendimiento óptimo de tu sistema:
Corrección y Actualizaciones
Resolución oportuna de errores, actualización de dependencias de software y aplicación de parches de seguridad.
Optimización de Datos
Mantenimiento y optimización continua de consultas en bases de datos para sostener una alta velocidad de respuesta.
Adaptación de APIs
Ajuste y actualización inmediata ante cambios de versiones o endpoints en APIs y servicios externos integrados.
Monitoreo continuo
Realizamos supervisión proactiva de servidores Linux, contenedores Docker, tareas programadas (cron jobs) y colas de procesos mediante capas de alerta automatizada para prevenir interrupciones.
Canales de atención
Atención directa a través de correo electrónico corporativo, Telegram y WhatsApp, con tiempos de respuesta adaptados a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) fijados para cada proyecto.